Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
- Bijzondere voorwaarden voor montage- en inbouwwerkzaamheden
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: “algemene voorwaarden”) van VANLEX Design GmbH (hierna: “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet tot zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de webshop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. De klant kan het aanbod ook per e-mail of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden:
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is; of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is; of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te verzoeken.
Indien meerdere van de bovengenoemde mogelijkheden zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de eerste van deze mogelijkheden zich voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.
2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), met toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen op https://www.paypal.com
2.5 Wanneer de klant een aanbod doet via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op andere wijze toegankelijk. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de bijbehorende inloggegevens raadplegen.
2.6 Voordat de klant zijn bestelling bindend indient via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De verwerking van bestellingen en het contact vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de orderverwerking opgeeft correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van spamfilters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die de verkoper met de orderverwerking heeft belast, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet de nationaliteit van een lidstaat van de Europese Unie bezitten en van wie zowel de enige woonplaats als het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (zoals overboekingskosten en wisselkoerskosten) of invoerheffingen en belastingen (zoals douanerechten). Dergelijke kosten voor geldovermakingen kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat in de orderverwerking van de verkoper is vermeld.
5.2 Goederen die per vrachtvervoerder worden geleverd, worden “tot aan de stoeprand” geleverd, dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de webshop van de verkoper anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.
5.3 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant kunnen worden toegerekend, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant geldt voor de retourkosten de betreffende regeling in de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.4 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op de klant wanneer de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon worden overhandigd. In afwijking hiervan gaat dit risico ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant deze expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling opdracht heeft gegeven de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.
5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken indien hij zelf niet correct of niet naar behoren wordt beleverd. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper kan worden toegerekend en hij met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijkerwijs van hem te verwachten inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan onverwijld op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.6 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen tijdens de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper levert voordat de betaling is ontvangen, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:
7.1 Indien de klant als ondernemer handelt:
- mag de verkoper de wijze van aanvullende nakoming kiezen;
- bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de aflevering van de goederen;
- zijn aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
- begint de verjaringstermijn niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken vervangende goederen worden geleverd.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van verjaringstermijnen gelden niet:
- voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten;
- indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen;
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht onverminderd van toepassing.
7.4 Indien de klant als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits handelswetboek) handelt, is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger melding te maken van geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is tegenover de klant als volgt aansprakelijk voor alle contractuele, daarmee vergelijkbare en wettelijke aanspraken, met inbegrip van aanspraken uit onrechtmatige daad, op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten:
8.1 De verkoper is op iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk:
- bij opzet of grove nalatigheid;
- bij opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid;
- op grond van een garantietoezegging, tenzij in dat verband anders is bepaald;
- op grond van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid, bijvoorbeeld krachtens de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst, tenzij op grond van de voorgaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst op grond van haar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
9.1 Indien de verkoper op grond van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verplicht is de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant te bewerken, moet de klant de verkoper alle voor de bewerking noodzakelijke inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafische bestanden, ter beschikking stellen in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, afbeeldingsgroottes en bestandsgroottes, en hem de daarvoor noodzakelijke gebruiksrechten verlenen. Alleen de klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze inhoud en het verwerven van de rechten daarop. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht heeft om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken die derden tegen de verkoper kunnen instellen in verband met een schending van hun rechten door het gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper overeenkomstig de overeenkomst. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechtskosten en advocatenkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet indien de rechtenschending niet aan de klant kan worden toegerekend. Indien derden een aanspraak instellen, is de klant verplicht om de verkoper onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is om de aanspraken te beoordelen en zich daartegen te verdedigen.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om bewerkingsopdrachten te weigeren indien de daarvoor door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of bestuurlijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name voor inhoud die in strijd is met de grondwettelijke orde, racistisch, xenofobisch, discriminerend, beledigend of schadelijk voor jongeren is en/of geweld verheerlijkt.
10) Bijzondere voorwaarden voor montage- en inbouwwerkzaamheden
Indien de verkoper op grond van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verplicht is de goederen bij de klant te monteren of in te bouwen en eventueel bijbehorende voorbereidende werkzaamheden uit te voeren (bijvoorbeeld het opnemen van maten), geldt het volgende:
10.1 De verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze zelf of door gekwalificeerd personeel dat hij heeft geselecteerd. De verkoper kan hierbij ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Tenzij uit de dienstenbeschrijving van de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen recht om een bepaalde persoon te kiezen voor de uitvoering van de gewenste dienst.
10.2 De klant moet de verkoper de informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeengekomen dienst volledig en waarheidsgetrouw verstrekken, tenzij het verkrijgen van die informatie op grond van de overeenkomst tot de verplichtingen van de verkoper behoort.
10.3 Na het sluiten van de overeenkomst zal de verkoper contact opnemen met de klant om een afspraak te maken voor de overeengekomen werkzaamheden. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.
10.4 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant nadat de montagewerkzaamheden zijn voltooid en de goederen aan de klant zijn overhandigd.
11) Toepasselijk recht
11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hun niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet de nationaliteit van een lidstaat van de Europese Unie bezitten en van wie zowel de enige woonplaats als het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.
12) Bevoegde rechter
Indien de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper uitsluitend bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper uitsluitend bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst wanneer de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. In de bovenstaande gevallen is de verkoper echter altijd ook gerechtigd zich tot de rechter van de vestigingsplaats van de klant te wenden.
13) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.
